モトオークレンタルバイクのご予約・お問い合わせは
受付時間 10:00~19:00

0120-98-5518

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ご注意事項

ご予約

以下の項目をご準備ください。(20歳未満の方は親権者の同伴が必要です。)

●お名前
●ご住所
●電話番号
●年齢
●メールアドレス
●出発/返却日時
●ご希望車種
●ライダースギア利用の有無(ウェア / ヘルメット / グローブ等)
●運転される方の免許証
●クレジットカード(お支払いをクレジット決済する方)

インターネットからご予約の場合

当サイトからご予約下さい。

レンタル車輌に関するお問合せの場合

直接モトオークレンタルバイク加盟店までお問合せ下さい。

ご来店の場合

ご利用店舗にてスタッフが承ります。
お客様のご要望に合わせてご相談させていただきますのでお気軽にお越しください。
営業日、営業時間は各店により異なりますのでご注意ください。

各種オプション(ライダースギア)

ご利用店舗によってヘルメット、グローブ、ブーツ、ツナギ、ナビなどが異なりますので、事前に加盟店へご確認ください。
また、レンタル中にライダーズギアの破損、キズ、紛失等の場合、お客様のご負担となります。

レンタルスタート

出発日にご利用店舗にて、ご契約書にサインをいただきます。
予約金をお支払いいただいた場合は、予約金を差し引いた料金をお支払い後、レンタルスタートとなります。

お支払い方法

お支払いは現金又はご利用店舗が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。(クレジットカードでのお支払いを希望されるお客様は事前にご利用店舗の提携カード会社をご確認下さい)現金でお支払いの場合は、以下の1、2いずれかを確認させていただく場合もございます。

1. クレジットカードの有効性
2. 現住所もしくは本人確認できる書類のご提示(以下のいずれかをご持参ください)
運転免許証
健康保険証
パスポート
社員証・学生証(顔写真付のもの)
公共料金(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)の領収書※
住民票※
印鑑証明※
外国人登録証明書
外国人登録原票の写し※
※ 発行2ヶ月以内のものに限ります

ご返却
●出発店にご返却下さい。

バイクはご契約期間内にご返却下さい。

●ガソリンは満タンでご返却下さい。

レンタルスタート時ガソリン満タンでお貸しします。
ガソリンの種類はご利用店舗にご相談ください。

●交通違反等について

放置駐車違反等があった場合は、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示ください。
ご提示いただけない場合は、「駐車違反金」として15,000円をお預かりいたします。
車両返却後、反則金を納付し、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証明書をご利用店舗にてご提示ください。
お預かりいたしました全額をご返金いたします。

予約のキャンセル及び変更について
●予約キャンセル及び変更の場合

ご予約いただいた内容をキャンセル又は変更される場合は、WEBサイトにてご変更が可能です。
また、モトオークレンタル窓口「0120-98-5518」もしくは、ご利用店舗へ直接ご連絡下さい。
予約キャンセルされた場合、以下のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意下さい。
なお、メール等での予約キャンセル及び変更は受け付けておりません。

予約乗車日の前日まで 無料
予約乗車当日 基本料金の50%
●予約取消手数料および違約金

予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、ご予約を取消し、予約取消手数料を申し受けます。

保障制度について
●車両免責補償制度  

車両免責補償制度は保険ではありません。
万一の事故の際にお客様のご負担となる車両免責額以上を補償する制度です。ただし、同一貸渡しにおいて複数事故が発生した場合、
初回事故のみの適用となります。貸渡し時にお申込みください。(貸渡し手続き後の加入、解約はできません。)

●保険・保障制度や車両免責補償制度の適用外について  

お客様は貸渡し約款を遵守して、レンタルバイクをご利用ください。次のような運転または状態で発生した事故による損害はお客様のご負担となります。
この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償制度、および車両免責補償制度の適用をお断りいたします。
貸出店がお客様の負担すべき損害金を支払った時は、お客様は直ちに貸出店にその支払額をお支払ください。
■事故現場より警察および貸出店えの連絡など所定の手続きが取られてない場合
■貸渡約款に違反している場合
■保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払を除外されている場合など
■使用・管理上の落ち度があった場合
■保険の免責金額および給付される保険金を超える損害額

●休車補償

万一当社の責任によらない事故・盗難・事故・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等が必要となった場合、
その期間中の営業補償の一部としてモトオークレンタル料金表のグレード別に設定されている金額をその損傷等の程度や修理等にかかわりなく申し受けます。
※車両免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。
※休車補償には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

●その他

不明な点や質問事項がありましたら、「モトオークレンタルバイク専用フリーダイヤル」までお問合せ下さい。

モトオークレンタルバイクフリーダイヤル0120-819-122

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