常見問題

Q：不會說日文也沒關係嗎？

A：是，不會說日文也可租借機車

 

Q：沒有事先預約也可以租車嗎？

A：否，麻煩請於入境日本前1週於網路上進行預約。

 

Q：可以使用國際駕照嗎？

A：日本只接受根據日內瓦條約(1949年)所發行的國際駕照才可使用。如果您持有台灣駕照的話，只需要提供日文譯本即可。

 

Q：香港或澳門人士也可以租機車嗎？

A：是，您需要持有國際駕照(日內瓦條約所發行)，並且背面A欄有蓋章。

 

Q：可以持國際駕照搭配台灣護照租機車，或是用香港或澳門護照搭配台灣駕照與日文譯本租機車嗎？

A：否，您入境日本時持台灣護照→請準備台灣駕照與日文譯本      您入境日本時持香港或澳門護照→請準備國際駕照

 

Q：所有摩托歐客分店都可以對應中文嗎？

A：否，摩托歐客250多家分店中，目前有15家可以對應中文，我們正在努力增加中。

    可對應中文的店鋪如下(https://rental.moto-auc.com/info/detail/2167)

 

Q：18歲也可以使用摩托歐客租賃機車嗎？

A：否，摩托歐客租賃機車無法租借未滿20歲的客人，還請見諒。

 

Q：租借的時間是否能夠延⾧？

A：原則上，不接受臨時延⾧租借時間，無法於還車時間內還車時請盡速聯絡摩托歐客客服人員。

 

Q：可於店鋪營業時間外還車嗎？

A：否，麻煩請於店鋪營業時間內還車。

 

Q：可以甲地借乙地還嗎？

A：否，無法甲地借乙地還。

 

Q：可以三貼嗎？

A：否，日本禁止騎車三貼。

Q：可以雙載嗎？

A：只有51cc以上排氣量並有裝備後座乘客用腳踏墊的機車可以雙載。

 

Q：可以上高速公路嗎？

A：只有126cc以上排氣量的機車可以，另外高速公路有一部分路段是禁止雙載的。

 

Q：可以變更預約內容嗎？

A：是，盡可能於入境日本前通知摩托歐客，根據變更內容及情況可能無法為您做變更，還請見諒。

(電子郵件信箱：info@rental.moto-auc.com)

 

Q：可以取消預約嗎？

A：是，於租借當天前進行取消的話不需支付相關費用。於當天取消的情況將跟您收取基本費用的50%作為取消手續費。

 

Q：萬一租借的車輛遭到竊盜時怎麼辦？

A：請迅速向警方報案並連絡摩托歐客告知被害狀況，依照摩托歐客的指示進行相關處理。

 

Q：自撞或自摔有保險嗎？

A：否，目前對於自撞或自摔等無對方的事故並沒有保險提供，如果發生上述種類事故，需要在租借店鋪支付修理費用。

 

Q：萬一發生事故時怎麼辦？

A：萬一發生事故時，請依照以下指示進行處理。

1. 為傷者做緊急急救 2. 報警處理 3. 與對方做事故的確認 4. 聯絡本公司（逢國定假日 , 休假時請聯絡保險公司）（如果您會說日文的話麻煩請直接連絡店家。無法用日文溝通的情況請聯絡摩托歐客）