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レンタルバイク Q&A

ご利用いただく際によくある質問と回答をまとめましたので、是非ご一読下さい。

Q 料金のお支払い方法は?

・WEB上からご予約いただいた場合はクレジットカード決済も可能です。
またWEB上で予約のみ行った場合は直接貸出し店舗にお支払い下さい。
・店頭で直接レンタルされた場合は現金またはクレジットカードもご利用いただけます。
※レンタル期間を延長された場合は店舗で超過分をご清算いただきます。

Q 保険は別料金で加入は必要ですか?

レンタル基本料金に含まれておりますので必要ございません。
≪保険内容≫ 
対人賠償 : 無制限(1名) (自賠責3,000万円含む)
対物賠償 : 1,000万円(1事故限度額、免責5万円)
搭乗者障害: 500万円
年齢条件はなし

Q レンタルはバイクだけですか?

有料でヘルメットやグローブ等お貸し出しできます。詳しくは取り扱い店舗までお問合せ下さい。

Q 車で来場しても大丈夫ですか?

お客様のお車をお預かりできる店舗もございますので、詳しくは取り扱い店舗までお問合せ下さい。

Q 予約なしで、当日来店してそのままレンタルできますか?

ご利用いただけます。但し、当日来店された店舗にある車輌のみのお貸し出しとなります。
また予約状況によりレンタル車輌の空きが無い場合もございますのでご了承下さい。

Q 予約はいつでもできますか?

WEBサイトからのご予約は24時間受付できます。
お電話での予約はモトオークレンタル窓口の営業時間内まで受付いただけます。

Q バイクをレンタルする際に必要なものは何ですか?

・運転される方の運転免許証
・レンタル料金(クレジットカード可)
・ヘルメットとグローブ(ライダースギアをレンタルされる場合は不要です)

Q 未成年でのレンタルはできますか?

はい、できます。但し、親権者と一緒にご来店下さい

Q ガソリン代はレンタル料金に含まれてますか?

含まれません。燃料は満タンでお貸ししますので、満タンにてご返却下さい。

Q 返却時に満タンで返却できなかった場合は?

走行キロ数に応じて規定のキロ換算料金に基づきご清算とさせていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高となりますのでご了承下さい。

Q 利用時間の延長は借りている途中でも可能ですか?

ご利用いただいている車輌に他の予約が入ってなければ可能です。
ご予約状況によりましては延長をお断りする 場合もございますので、ご利用時間を延長されたい場合はできるだけお早めにご連絡下さい。
万一、ご連絡が無く返却時間を超過した場合、所定の違約金を申し受ける場合がございます。

もし事故にあったら

傷やヘコミ大小、相手の有無に関わらず、事故扱いとなりますので、必ず下記の通り処置をお願いします。
※必要な手続きが行なわれてなかった場合は、補償制度の適応が受けられないことがあります。

①お客様自身の状況(ケガ、車両状態など)を把握。
②警察へ通報、届出(単独事故の場合でも届出が必要な場合がございます)
③貸出し店舗、またはモトオークレンタルバイクサービス専用ダイヤルへ連絡。
※(営業時間外の場合は連絡が取れませんので、営業開始時間後、速やかにご連絡をお願いします)
④自走不可でレッカー車両が必要な場合は、貸出し店又は、モトオークレンタルバイクサービス専用ダイヤルへ連絡。
※(車両が破損した場合の無理な走行や現場への放置は絶対にお止めください)
⑤事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。

※警察への届出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きを行って下さい。
※断りなく、事故現場で相手側と示談しないで下さい。

≪注意事項≫
○レンタル契約時に申告していただいた運転者以外の方が運転されていて起きた事故
○事故後、警察への通報と届出を怠り事故証明書の発行が出来ない場合
○相手がある事故で、勝手に相手方と示談してしまった場合
○ご連絡無しでレンタル期間(時間)を超過し、その間に起きた事故
○車両の放置、盗難、イタズラなどで受けた損害
○コース走行・イベント参加中に起きた事故(コース走行及びイベント参加は禁止事項です)
○危険行為及び交通法規に違反する行為で起こした事故
○ その他、貸渡し約款に違反している場合

ご不明な点や質問事項がございましたら、貸出店舗担当者または、
「モトオークレンタルバイクフリーダイヤル」までお問合せ下さい。

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『モトオークレンタルバイク』のご利用料金はすべて任意保険料を含んだ料金となっており、長期間では大きな割引を設定したお得な料金です。原付から大型までご利用ニーズに応じた料金体系からお選びすることができます。ご希望により、ヘルメット・グローブ等のライダーズギアもご用意しております。お気に入りのバイクレンタル料金は車両検索画面の詳細情報からご覧頂くのが便利です。※お支払は、WEBからご予約の際はご本人様名義のクレジットカードおよび現金でのお取り扱いが可能です詳しくは料金のご案内をご覧下さい。
※尚、各店舗によりご利用条件が異なる場合がございます。ご利用前に、各店舗もしくはコールセンターまでお問合せ下さいませ。